Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Wenn Sie eine Wildkamera bei voopeak.com gekauft haben, gelten die folgenden Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien. Wenn Sie bei einem anderen Händler gekauft haben, empfehlen wir Ihnen, sich an diesen Händler zu wenden, um die Rückerstattungsdetails zu erfahren. Diese Richtlinie gilt nur für Bestellungen, die über die offizielle Website voopeak.com aufgegeben wurden.

Produkte können innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben und umgetauscht werden

Wenn Ihnen das Produkt nicht gefällt oder ein Qualitätsproblem vorliegt, können Sie es innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt des Produkts zurückgeben.

Rückgabeprozess und -bedingungen

1: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice: support@voopeak.com , um die Rücksendeadresse zu erhalten. Senden Sie das Produkt in der Originalverpackung zurück, einschließlich Gerät, Ladegerät, Akku, Handbuch, Geschenken und anderen Komponenten, und senden Sie es an unser Lager zurück.

2: Senden Sie die Rücksendeverfolgungsnummer an unseren Kundenservice. Nachdem wir die Ware erhalten haben, erstatten wir den vollen Betrag innerhalb von 1-2 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Konto zurück.

Rückversand

Hinweis: Alle Versandkosten für versendete Produkte werden von uns (Voopeak) getragen, und Kunden müssen die Versandkosten für versendete Produkte nicht tragen.

Die Versandkosten für zurückgesandte Produkte unterliegen den folgenden zwei Situationen.

1: Wenn es sich nicht um ein Problem mit der Produktqualität handelt, müssen die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden:

2: Wenn es sich um ein Problem mit der Produktqualität handelt, übernehmen wir die Versandkosten für die Rücksendung.


Umtauschprozess innerhalb von 30 Tagen

Wenn Ihnen das Produkt nicht gefällt und Sie es gegen ein anderes Produkt umtauschen möchten/ein Problem mit der Produktqualität auftritt, können Sie einen kostenlosen Ersatz erhalten.

1: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice: support@voopeak.com, um die Rücksendeadresse zu erhalten. Senden Sie das Produkt in der Originalverpackung zurück, einschließlich Gerät, Ladegerät, Akku, Handbuch, Geschenken und anderen Komponenten, und senden Sie es an unser Lager zurück.
2: Senden Sie die Rücksendeverfolgungsnummer an unseren Kundenservice. Wenn wir die Ware erhalten, senden wir Ihnen ein weiteres Produkt und übernehmen die Versandkosten für die versandten Produkte.

Umtauschversand
1.1: Wenn es sich nicht um ein Problem mit der Produktqualität handelt, müssen die Versandkosten für die Rücksendung der umgetauschten Waren an unser Lager vom Kunden getragen werden:

1.2: Wenn es sich um ein Problem mit der Produktqualität handelt, übernehmen wir die Versandkosten für die Rücksendung des Ersatzes an unser Lager.

Wir tragen die Fracht aller in die Vergangenheit gesendeten Produkte, ohne dass der Kunde dafür verantwortlich ist und keine Steuern zahlen muss

Ist eine Rückgabe bzw. Rückerstattung nach 30 Tagen noch möglich?

Voopeak unterstützt keine unangemessenen Rückgaben und Rückerstattungen mehr, wenn mehr als 30 Tage ab Erhalt des Produkts vergangen sind.

Aber Voopeak bietet 1 Jahr kostenlose Garantie auf Ihr Produkt.

Sollte es ein Problem mit der Produktqualität geben, können Sie innerhalb eines Jahres trotzdem unseren kostenlosen Austauschservice in Anspruch nehmen.

Sie können Ihr Produkt kostenlos umtauschen, ohne das Produkt erneut zu bezahlen. Die Versandkosten für den Umtausch (einschließlich Hin- und Rückversand) trägt der Kunde! Weitere Informationen zur Garantie finden Sie in unseren Garantiebestimmungen .

Spezifische Schritte für Rückgabe und Rückerstattung

1: Senden Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice (support@voopeak.com) und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

2: Geben Sie den Grund für Ihre Rückerstattung an.

3: Senden Sie die Ware an die vom Kundenservice angegebene Lageradresse zurück und geben Sie die Kuriernummer an.

4: Wenn das Lager Ihre zurückgesendeten Waren erhält, warten Sie, bis der Kundendienst das Geld auf Ihr Konto zurückerstattet (innerhalb von 1-2 Werktagen wird das Geld auf Ihr ursprüngliches Konto zurückerstattet)

Rücksendekosten

Sollte es ein Qualitätsproblem mit dem Artikel geben, erstattet Ihnen voopeak den vollen Kaufpreis und übernimmt die Versandkosten für die Rücksendung Ihrer Kamera.

Wenn das Produkt keine Qualitätsprobleme aufweist, übernehmen wir die Versandkosten für die Rücksendung nicht und die Versandkosten für die Rücksendung an das Lager müssen vom Kunden getragen werden.

Wann wird meine Rückerstattung eingehen?

Bitte teilen Sie unserem Kundenservice (support@voopeak.com) bei der Rücksendung der Ware die Sendungsverfolgungsnummer mit.

Wir erstatten Ihnen den Betrag, sobald Ihr zurückgesendeter Artikel im Lager eintrifft.

Deine Rückerstattung erhältst Du innerhalb von 1-2 Werktagen, abhängig von der von Dir verwendeten Zahlungsmethode, die Rückerstattung erfolgt auf dem gleichen Weg.

Bitte beachten Sie die Änderungen Ihres Kontostandes. Bei Fragen können Sie uns gerne kontaktieren.

Wie kann ich die Ware umtauschen?

1: Senden Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice (support@voopeak.com) und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

2: Erklären Sie den Grund Ihrer Rücksendung und das Produkt, das ersetzt werden muss.

3: Senden Sie die Ware an die vom Kundenservice angegebene Lageradresse zurück und geben Sie die Logistiknummer an.

4: Wenn Ihre zurückgesendete Ware im Lager eintrifft, sendet Ihnen der Kundendienst entsprechend Ihren Angaben ein Ersatzprodukt zu.

Umtauschgebühr

Wenn der Artikel Qualitätsprobleme aufweist und umgetauscht werden muss, übernimmt voopeak alle Versandkosten für Ihren Umtausch. Wenn das Produkt keine Qualitätsprobleme aufweist, übernehmen wir die Versandkosten für die Rücksendung nicht und die Versandkosten für die Rücksendung an das Lager müssen vom Kunden getragen werden. Den umgetauschten Artikel versendet voopeak jedoch kostenlos für Sie.

Das endgültige Auslegungsrecht liegt bei voopeak .

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte und wir helfen Ihnen gerne weiter.support@voopeak.com