Garantiebestimmungen

30 Tage kein Grund zur Rückerstattung | 1 Jahr kostenlose Garantie

Wenn Sie eine Wildkamera bei voopeak.com gekauft haben, gilt die folgende Garantie. Wenn Sie die Kamera bei einem anderen Händler gekauft haben, empfehlen wir Ihnen, sich an diesen Händler zu wenden, um die Garantiedetails zu erfahren.

30 Tage kein Grund zur Rückerstattung

Wir hoffen, dass Sie mit Ihren Einkäufen im Online-Shop von voopeak sehr zufrieden sind. Wenn Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Produkts nicht 100 % zufrieden sind, können Sie jeden bei voopeak gekauften Artikel zurückgeben oder umtauschen. Sie können das unbeschädigte Produkt und die Verpackung innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt zurückgeben und wir erstatten Ihnen die Kosten.

Bedauern Verbraucher den Kauf oder kaufen sie die falsche Kamera? Was passiert, wenn ein Problem mit der Kamera vorliegt?

Innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt des Produkts: Erhalten Sie eine volle Rückerstattung oder einen kostenlosen Ersatz.

Für jedes bei Voopeak gekaufte Produkt erhalten Sie innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt des Produkts eine volle Rückerstattung. Wenn es sich nicht um ein Problem mit der Produktqualität handelt, senden Sie das Produkt bitte in der Originalverpackung zurück, einschließlich Gerät, Ladegerät, Akku, Anleitung, Geschenk und anderen Komponenten. ( Die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts an unser Lager müssen vom Kunden getragen werden .)

Wenn es ein Problem mit der Produktqualität gibt, müssen Sie das Zubehör nicht zurückgeben , nachdem Sie mit dem Kundendienst kommuniziert und bestätigt haben, dass das Produkt ein Qualitätsproblem hat. Voopeak gibt Ihnen eine volle Rückerstattung oder einen kostenlosen Ersatz und übernimmt alle Rücksendekosten

Klicken Sie hier, um die genauen Schritte für Rückgabe und Rückerstattung anzuzeigen.

Rückerstattungszeit

Wenn das Lager Ihre zurückgesendeten Waren erhält, warten Sie, bis der Kundendienst das Geld auf Ihr Konto zurückerstattet ( innerhalb von 1-2 Werktagen wird das Geld auf Ihr ursprüngliches Konto zurückerstattet ). Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien .

1 Jahr kostenlose Garantie

Voopeak kann innerhalb von 12 Monaten nach Erhalt Ihres Produkts eine kostenlose Garantie auf Ihr Produkt gewähren. Sie können uns das fehlerhafte Produkt zusenden und wir reparieren es kostenlos für Sie. Wenn die Garantie mehr als 12 Monate beträgt, berechnen wir die entsprechende Garantiegebühr.

Details zur 1-jährigen exklusiven Garantie

Die Garantie beträgt ein Jahr ab Erhalt des Produkts.
Ersatzkameras sind für den Rest des Jahres ab dem ursprünglichen Kaufdatum abgedeckt.
Sollte Ihre defekte Kamera nicht mehr hergestellt werden, tauschen wir diese nach Ihren Wünschen gegen ein preislich gleichwertiges Produkt um.
Gebrauchte Kameras sind nicht durch unsere 1-Jahres-Garantie abgedeckt.
Garantie nur gegen Herstellermängel. Zu den Mängeln zählen keine vorsätzlichen oder unabsichtlichen Schäden.

Was wird nicht durch die Garantie abgedeckt?

1: Nicht genügend Nachweis , dass das gekaufte Produkt von Vopeak stammt

2: Produkt verloren oder gestohlen

3: Artikel außerhalb der Garantiezeit

4: Probleme, die nicht mit der Produktqualität zusammenhängen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Stürze, extreme Temperaturen, Eindringen von Wasser und Gerätefehler)

5: Von Dritten reparierte Produkte

6: Die Kamera absichtlich beschädigen oder verunstalten

Wie beantrage ich eine Garantie?

1: Senden Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice ( support@voopeak.com ) und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

2: Erklären Sie, warum für die Kamera eine Garantie erforderlich ist.

3: Senden Sie die Ware an die vom Kundenservice angegebene Lageradresse zurück und geben Sie die Kuriernummer an.

4: Wenn das Lager Ihre zurückgesendeten Waren erhält, warten Sie, bis der Techniker die Reparatur des Produkts abgeschlossen hat. Wir senden Ihnen das reparierte Produkt erneut zu. (innerhalb von 1-5 Werktagen)

Rücksendekosten

Sofern innerhalb von 30 Tagen kein Problem mit der Produktqualität vorliegt, trägt der Kunde die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts an unser Lager.

Sollte es innerhalb von 30 Tagen zu einem Problem mit der Produktqualität kommen, übernehmen wir (voopeak) die Kosten für die Rücksendung.

Innerhalb von 30–12 Monaten nach Erhalt Ihres Produkts trägt der Kunde die Versandkosten für das Produkt des Kunden zum Lager. Nachdem die Reparatur des Produkts abgeschlossen ist, senden wir es dem Kunden kostenlos zu. Wenn es mehr als 12 Monate her ist, berechnen wir die entsprechenden Reparaturkosten. Gleichzeitig zahlen wir nicht für den kostenlosen Versand und die Versandkosten trägt der Kunde.

Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf, wir helfen Ihnen gern weiter.